1st Level Support, Customer Service (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
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Summary
First-level support / customer service role in Ludwigshafen am Rhein (via staffing firm DIS AG): handling national and international customer inquiries by phone and in writing, logging them in a CRM system, researching databases for solutions, doing administrative updates, and escalating complex cases to specialized software, reagents, or device support teams.
Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen
können? Sie finden für jedes Problem eine Lösung und kommen immer
organisiert und strukturiert ans Ziel? Unser namhafter Kunde sucht Sie
als 1st Level Support, Customer Service (m/w/d) in Ludwigshafen am
Rhein . Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung! Aufgaben Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und
schriftlich, sowohl national als auch international, und Erfassung im
CRM-System Eigenständige Recherche in unseren Datenbanken, um eine
schnelle Lösung zu finden, und eigenständige Bearbeitung
(First-Level-Support) Zusätzlich zu Kundenanfragen übernehmen Sie
administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von
Anwendungsinformationen Bei komplexen Anfragen Weiterleitung an
spezialisierte Supportteams für Software, Reagenzien oder Geräte
Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für
Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management,
IT-Systemelektroniker oder ähnliche Qualifikation mit Interesse an
Laborprozessen Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude am
Kundenkontakt; Praxiserfahrung im IT-Service oder Kundensupport von
Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Analytisches Denken
Perspektiven Ein sicherer Job für die Zukunft Familiäre
Arbeitsatmosphäre Mitarbeiterveranstaltungen Corporate Benefits
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Herr
Mert Senay mannheim-it@dis-ag.com +49 621/1783300
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