1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Ihre Aufgaben- Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender- Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool- Erstellung von Dokumentationen / Handouts- Durchführungen von SchulungenIhr Profil- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem- Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise- Eine schnelle Auffassungsgabe- Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung