「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセスのディレクター候補

仕事概要

■ 当社について
【事業内容】
UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。
具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

【UMUの実績と強み】
2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。
パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。
なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。

■ 募集背景・ミッション
企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。しかし、私たちのゴールは「導入」ではありません。顧客がUMUを通じて「組織の行動変容」や「営業生産性の向上」といった経営直結の実利を生み出し続けること、そしてその価値を顧客組織全体へと拡大していくことです。

単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングし、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットしていただきます。
今回は、自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進・メンバー育成も担っていただけるシニアアカウントマネージャーを募集します。

■ 仕事内容
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）： 大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修など）を提案・支援します。

既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）： 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

データ分析と戦略的アカウントプランニング： 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

CS組織のマネジメント・リード： 培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援・育成を推進します。

社内連携とプロダクトへの還元： 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します。

■ ポジションの魅力
・単なるサポートや御用聞きではなく、受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大（NRR向上）をダイレクトに牽引する手応えが得られます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

必須スキル

■ 当社について
【事業内容】
UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。
具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

【UMUの実績と強み】
2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。
パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。
なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。

■ 募集背景・ミッション
企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。しかし、私たちのゴールは「導入」ではありません。顧客がUMUを通じて「組織の行動変容」や「営業生産性の向上」といった経営直結の実利を生み出し続けること、そしてその価値を顧客組織全体へと拡大していくことです。

単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングし、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットしていただきます。
今回は、自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進・メンバー育成も担っていただけるシニアアカウントマネージャーを募集します。

■ 仕事内容
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）： 大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修など）を提案・支援します。

既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）： 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

データ分析と戦略的アカウントプランニング： 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

CS組織のマネジメント・リード： 培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援・育成を推進します。

社内連携とプロダクトへの還元： 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します。

■ ポジションの魅力
・単なるサポートや御用聞きではなく、受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大（NRR向上）をダイレクトに牽引する手応えが得られます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

歓迎スキル

・カスタマーサクセスイネーブルメントの構築経験、またはそれに関する知見
・製薬、保険、金融、製造、小売業界における、エンタープライズ（大手企業）向けの営業・CS実績

求める人物像

・顧客満足だけでなく、自社の収益拡大に対しても強い責任感を持ち、戦略的なアカウントプランを自ら策定・実行できる方。
・大企業の役員・事業責任者や人事トップなどのキーマンと対等に信頼関係を築き、本質的な課題を引き出して解決策を提示できる方。
・最先端のAI技術や「学習の科学」といった専門知識を素早く吸収し、自らのコンサルティング活動やCS組織のレベルアップに素早く還元できる方。
・個人のスタンドプレーではなく、得られた成功事例をナレッジ化して組織に共有し、プロダクト開発や新規営業チームと強固に連携できる方。

応募概要

給与

800万円〜1,200万円
※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む

勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階
【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時）
休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

試用期間

あり（4ヶ月）

福利厚生

・MacBook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・リモートワーク制度
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有
・健康診断（年1回）
・副業可（事前申請制）
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能）
・社内カフェバー設置（大阪のみ）
・社内イベント（全社合宿、キックオフ、懇親会）
・拠点ごとの交流ランチ・アフタヌーンティー開催（月各1回・会社費用負担）
・グローバルCEOオフィスアワー

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【選考フロー】
書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 人事面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。
※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます