22221 - User support technicians/ Kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng

• Giao tiếp trực tuyến và trực tiếp với người dùng máy tính đang gặp khó khăn để xác định và ghi lại các vấn đề đã gặp phải
  
• Tham khảo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn kỹ thuật và các tài liệu khác để nghiên cứu và triển khai các giải pháp
  
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải
  
• Cung cấp lời khuyên và đào tạo cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
  
• Cung cấp hệ thống kinh doanh, mạng và hỗ trợ Internet cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
  
• Thu thập, sắp xếp và duy trì nhật ký các vấn đề và giải pháp để các nhà phân tích hỗ trợ kỹ thuật khác sử dụng
  
• Tham gia thiết kế lại các ứng dụng và phần mềm khác
  
• Có thể giám sát những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khác trong nhóm này.
  

Requirements

• Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin
  
• Tốt nghiệp các khóa học Cao đẳng hoặc các khóa học khác về lập trình máy tính hoặc quản trị mạng.
  
• Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo do nhà cung cấp phần mềm cung cấp.
  

Benefits