Agent de Support Technique (Mission temporaire) - Guarda

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance aux utilisateurs et aimez relever des défis techniques avec agilité et précision ?

Rejoignez notre équipe en pleine croissance, spécialisée dans l’externalisation et les services technologiques, pour accompagner des candidats postulant à des postes au sein de l’Union européenne et réalisant leurs évaluations sur une plateforme en ligne dédiée.

Vos missions:
. Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
. Accompagner les candidats dans la résolution des difficultés techniques rencontrées lors de leurs tests en ligne.
. Diagnostiquer et résoudre rapidement les erreurs afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
. Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché:
. Maîtrise courante du français, à l’oral comme à l’écrit, niveau bilingue ou équivalent.
. Excellentes compétences en communication et sens de la résolution de problèmes.
. Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web et à configurer différents paramètres.
. Réactivité, rigueur et précision dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
. Une expérience préalable en support technique ou en service client constitue un atout.

Ce que nous vous offrons:
. Un environnement de travail jeune, dynamique et informel, qui valorise l’innovation et l’épanouissement professionnel.
. L’opportunité d’intégrer un projet international stimulant, avec un impact concret.
. Une formation continue pour renforcer vos compétences techniques et relationnelles.

Type de contrat : Mission temporaire de 10 jours
Date de début : 2 novembre

Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience de test en ligne simple, efficace et sans difficulté technique !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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Les données personnelles recueillies sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement et de sélection.