Agente de Atención al Cliente Bilingüe / Agente de Reservas

¡Hola! 🎉 Estamos buscando Customer Service Reps excepcionales para unirse a nuestro equipo en Solvo Global. Si eres apasionado por el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad! 🚀

🌟 Posición: Customer Service Reps 🌟

📋 Descripción del puesto:

Como agente de servicio al cliente, manejarás tres tipos de procesos: Inbound, Outbound y Backoffice. Recibirás llamadas sobre preguntas generales y requisitos de reservas, realizarás llamadas para crear o finalizar reservas en línea con los huéspedes y realizarás entradas de datos entre la página de reservas en línea y la herramienta de reservas llamada SAMS.

🛠️ Responsabilidades:

• Utilizar las herramientas digitales para ayudar a cualquier huésped y crear, modificar o cancelar un vacation passport.
• Crear, verificar y cobrar la reserva.
• Abrir, cancelar, trabajar e identificar una Orden en Línea, tipos de órdenes, etc.
• Reservas exitosas de pasaportes, verificación y confirmación.

🧠 Habilidades y calificaciones:

• Experiencia en Customer Service al menos 6 meses.
• Nivel de inglés Avanzado.
• Proficiencia técnica con sistemas CRM.
• Resolución de problemas y conflictos.
• Escucha activa y habilidades de comunicación.
• Empatía y actitud positiva.

🕒 Horario:

• Horas de entrenamiento: 8am - 6pm (varía).
• Horas de trabajo: 9am - 7pm.
• Disponibilidad 24/7 - 2 días de descanso

📍 Ubicación:

• Barranquilla Celer

Remuneración: 3.200.000 /mes

💼 Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Formación continua y desarrollo de habilidades.

📢 ¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes! 🌴✨

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional