AGENTE DE ATENDIMENTO MULTISKILL | COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE

OPORTUNIDADE COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE APÓS 4 MESES DE EMPRESA.

🚀 Sobre a oportunidade

Faça parte de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo.

• Atue com atendimento multiskill em uma operação global, auxiliando clientes por diferentes canais de comunicação.
• Buscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
• Você será responsável por apoiar os consumidores em suas jornadas de compra, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva em cada interação.
• Uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global e reconhecida mundialmente.

🧩 Principais atividades

Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais

• Prestar suporte por voz, chat e e-mail;
• Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e utilização da plataforma;
• Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e focada na resolução das solicitações.

Atuar na análise e resolução de demandas

• Registrar informações em sistema de forma correta e completa;
• Analisar solicitações e identificar a melhor solução para cada situação;
• Acompanhar casos e tratativas quando necessário, garantindo o cumprimento dos processos da operação.

Contribuir para a melhor experiência do cliente

• Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação;
• Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente;
• Contribuir para uma jornada positiva e eficiente para os consumidores da plataforma.

✅ Requisitos

Escolaridade

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Ter 18 anos ou mais.

Perfil profissional

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e foco na resolução de problemas;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Experiência

• Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Também valorizamos candidatos em busca do primeiro emprego ou que desejam iniciar carreira na área de atendimento.

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuação presencial na Barra Funda - São Paulo/SP;
• Possibilidade de Home Office após 4 meses, conforme critérios da operação.

💰 Remuneração

Salário: R$ 1.800,00 + bonificações conforme campanhas da operação.

🎁 Benefícios

• Vale-Alimentação/Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• Parcerias com descontos;
• Plano de Carreira;
• E muito mais.

📍 Local de trabalho e jornada

Local de trabalho

Concentrix BF4 - Rua Tagipuru, 906 - Barra Funda - São Paulo/SP.

Jornada

• Escala 5x2 com folgas alternadas;
• Horários de trabalho: 15h00 às 23h10 ou 15h50 às 00h00;
• Uber fornecido ao final da jornada para deslocamentos de até 20 km;
• Horário de treinamento: 08h00 às 16h10 ou 14h30 às 22h40;
• Início previsto para 03/11/2026.

🌟 Esta oportunidade também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de profissionais de todos os perfis.

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Requisitos