Agente de Cobranzas Bilingüe

Buscamos un/a Agente de Cobranzas Bilingüe con excelente atención al detalle y empatía, para gestionar llamadas entrantes y salientes, resolver consultas de cuentas, realizar cobros y colaborar con el área legal en traducciones y documentación. Este rol requiere habilidades de comunicación, negociación y experiencia en servicio al cliente y cobranzas.

Responsabilidades Principales

• Gestionar llamadas en inglés y español para cobros y resolución de cuentas.
• Atender cuentas en la cola de español, con comunicación profesional y culturalmente adecuada.
• Traducir cartas y documentos para uso interno y legal.
• Apoyar al departamento legal con consultas y documentación de cuentas.
• Registrar interacciones y acuerdos de pago con precisión.
• Utilizar los sistemas Finvi y FACS para administrar cuentas y actividades de cobranza.
• Mantener una actitud empática y profesional en todo momento.

Requisitos y Experiencia

• Secundaria completa (mínimo).
• Dominio bilingüe de inglés y español (oral y escrito).
• 1–2 años de experiencia en cobranzas, atención al cliente o BPO.
• Manejo de Finvi (requisito indispensable).
• Conocimiento de FACS (deseable).
• Habilidades de escucha, negociación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión con empatía y profesionalismo.

Habilidades Valoradas

• Experiencia previa en cobranzas o servicios financieros.
• Autonomía y capacidad para alcanzar metas.
• Comodidad en entornos dinámicos y orientados a resultados.

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Ambiente colaborativo y multicultural.
• Descuentos y beneficios corporativos.

Requisitos