Agente de Contact Center (Back Office)

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Buscamos perfiles con experiencia para incorporarse a un servicio de atención y gestión operativa. Funciones: · Gestión de incidencias y solicitudes · Seguimiento de casos en herramientas internas · Atención a usuarios (multicanal) · Escalado cuando sea necesario Se requiere: · Mínimo 2 años de experiencia en Back Office y Contact Center · Bachillerato o FP · Manejo de Office, email y herramientas de ticketing · Español nativo/alto (oral y escrito) · Buena capacidad analítica y de comunicación ¿Qué podemos ofrecerte? Formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales: - Contrato Indefinido. - Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en horario de 08:30-18:00 y V: 08:00-15:00 - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica. - Salario: Según experiencia aportada. - Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. - Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. - Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. ¡Estamos deseando conocerte! Si eres una persona con buena comunicación, proactiva, que se siente cómoda trabajando en equipo, no dudes en aplicar. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Beneficios sociales: - Teletrabajo Especialidad: - (Seleccionar)