Agente de reservas

Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas para reforzar nuestro equipo, sumando talento y experiencia a nuestra organización en constante crecimiento.

Tu misión principal será garantizar una atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma eficiente todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con departamentos internos, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.

Tareas

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas, contacto con otros departamentos, etc.)
• Formalización de reservas de estancias + programas (programas junior y programas para adultos).
• Gestión de postventa de reservas (modificaciones, cancelaciones, créditos, cobros a clientes…)
• Gestión reservas/becas de Academia.
• Introducción y gestión de reservas de anuales.
• Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder facturar.
• Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento datos cliente.
• Gestión Travel Tours y otras gestiones varias específicas del puesto.
• Manejo de motores de reservas (Neobookings, Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización, cambios y seguimiento de reservas.
• Intermediación con otros equipos involucrados en los programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.).
• Gestión de reservas de grupos.
• Validación comisiones de agentes.
• Revisión de disponibilidad de cupos de NEO.
• Notificación de identificación de incidencias en página web, motor de reservas…

Requisitos

¿Qué valoramos en esta posición?

• Experiencia mínima de 3 años en el puesto.
• Usuario intermedio paquete MS Office.
• Experiencia en gestión de quejas – incidencias.
• Previa experiencia en ventas, nacional e internacional.
• Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.
• Valorable experiencia AVALON.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana.

Beneficios

Forma parte de un equipo dinámico en Manacor, donde el deporte, la formación y las personas se unen en un ambiente estimulante. Disfruta de beneficios exclusivos, incluyendo acceso a instalaciones de primer nivel, descuentos especiales y múltiples ventajas externas, todo mientras cuidamos de tu bienestar integral.

Únete al equipo de la Rafa Nadal Academy como Agente de reservas y forma parte de un entorno inspirador donde el deporte y la educación se unen para crear futuros campeones.