Agente de Servicio al Cliente en el Área Contable
Description
Título del Puesto: Asociado de Nómina (Payroll Associate)
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm l 9am a 6pm
Modalidad: Presencial en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali o Medellín
Descripción del rol
Este es un puesto dinámico y exigente que requiere la capacidad de pensar y reaccionar rápidamente, brindando un servicio al cliente con el mayor nivel de dedicación. El especialista en nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, además de ofrecer un servicio y atención al cliente de manera experta.
Responsabilidades
Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes.
Gestionar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nómina se procesen de manera precisa, puntual y cumpliendo con las normativas.
Comprender la tributación adecuada de nómina.
Procesar correctamente cálculos de embargos salariales, órdenes de manutención infantil y impuestos fiscales.
Procesar informes de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y oportuna.
Proporcionar informes ad hoc a los clientes.
Trabajar con clientes en Múltiples entornos de nómina para llevar a cabo un registro de tiempo y asistencia, procesamiento de nómina y generación de informes.
Resolver preguntas de los clientes relacionadas con la nómina y el sistema de nómina.
Gestionar proyectos de clientes.
Atender y responder llamadas y consultas de los clientes.
Coordinar todas las actividades de nómina de principio a fin con los clientes.
Brindar el más alto nivel de servicio al cliente, incluyendo seguimiento, ejecución y responsabilidad.
Realizar otras funciones asignadas o necesarias.
Habilidades
Se requiere diploma de secundaria o GED.
Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, en áreas contables o financieras; Billing, Banking o similares
Inglés avanzado B2+/C1