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Indie Campers

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Agente de Serviço de Aluguer

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SOBRE NÓS

A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas.
À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais.

O/a Agente de Serviço de Aluguer desempenha uma função dupla:

  • Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas

  • Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas

Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana.

A FUNÇÃO

O/a Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial.
Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers.

EM QUE IRÁ TRABALHAR?

  • Atendimento ao Cliente & Operações: Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia.
  • Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente: Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa.
  • Conversão de Vendas & Gestão de Leads: Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos.
  • Conhecimento de Produto & Suporte Técnico: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário.

QUEM PROCURAMOS?

  • Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent-a-car ou setor automóvel
  • Obrigatório: Fortes competências de comunicação e interação com clientes
  • Obrigatório: Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas
  • Obrigatório: Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão
  • Valorizado: Experiência com ferramentas CRM
  • Obrigatório: Experiência com sistemas de aluguer
  • Valorizado: Conhecimento de software de vendas digital
  • Obrigatório: Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads
  • Obrigatório: Carta de condução (Categoria B)
  • Obrigatório: Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável)

REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS

  • Obrigatório: Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos
  • Obrigatório: Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10–15 kg)
  • Obrigatório: Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas
  • Obrigatório: Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura
  • Obrigatório: Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo

O COMPROMISSO INDIE

  • Remuneração competitiva e comissões
  • Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas
  • Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência
  • Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers
  • Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural

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First Name, Last Name, Email, Phone, Resume/CV, Cover Letter, Location

  • Preferred First Name optional
  • Precisa de visto ou autorização de trabalho para trabalhar em Portugal? choose one
  • Possui carta de condução válida em Portugal? choose one
  • Tem disponibilidade para trabalhar com horários flexíveis, feriados nacionais e fins de semana? choose one
  • Sente-se confortável em trabalhar totalmente presencialmente e deslocar-se para Sitio do, R. do Conseguinte de, Vale Judeu, 8100-294 Loulé? choose one
  • Tem um nível de português e inglês que lhe permita comunicar em contexto profissional? choose one
  • Qual é a sua expectativa salarial bruta (antes de impostos) para esta função?
  • Caso lhe seja oferecida a função e a aceite, quando poderia iniciar?
  • Ao candidatar-se a uma vaga neste site, os dados pessoais incluídos na sua candidatura serão recolhidos pela Indie Campers (“Responsável pelo Tratamento”), que pode ser contactada sobre estes assuntos através do e-mail talent.acquisition@indiecampers.com. Os seus dados pessoais serão tratados com a finalidade de gerir as atividades de recrutamento do Responsável pelo Tratamento, incluindo a organização e realização de entrevistas e testes a candidatos, a avaliação dos respetivos resultados e tudo o que seja necessário no âmbito dos processos de recrutamento e contratação. Os seus dados pessoais serão partilhados com a Greenhouse Software, Inc., um prestador de serviços em cloud sediado nos Estados Unidos da América, contratado pelo Responsável pelo Tratamento para apoiar a gestão do processo de recrutamento e contratação em seu nome. Os seus dados pessoais serão conservados pelo Responsável pelo Tratamento durante dois anos. Nos termos do RGPD, tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua retificação ou eliminação, e de requerer a limitação do seu tratamento. Tem ainda o direito à portabilidade dos dados. Adicionalmente, poderá apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da União Europeia. choose one