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Indie Campers

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Agente de Servicio de Alquiler

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SOBRE NOSOTROS

Indie Campers es un líder global en viajes por carretera, ofreciendo a miles de clientes la libertad de explorar el mundo en campervans y autocaravanas totalmente equipadas.
A medida que ampliamos nuestra oferta de productos, contamos con profesionales de primera línea excepcionales que brindan experiencias memorables a los clientes y, al mismo tiempo, impulsan resultados comerciales.

El puesto de Rental Service Agent tiene un enfoque dual:

  • Especialista en experiencia del cliente para alquileres
  • Especialista comercial para demostraciones y conversión de ventas de autocaravanas

Este puesto es clave para garantizar que los clientes se marchen satisfechos, ya sea al comenzar un viaje de alquiler o al comprar su futura autocaravana.

EL PUESTO

El/la Rental Service Agent ejecuta todas las operaciones de alquiler de cara al cliente y realiza demostraciones profesionales de autocaravanas para convertir leads en compradores. Se trata de un puesto práctico y centrado en el cliente, que combina atención al cliente, presentación del producto, ejecución operativa y gestión comercial de seguimiento.

Tanto en alquileres como en ventas, este puesto garantiza que cada vehículo, cada interacción y cada momento con el cliente reflejen los altos estándares de Indie Campers.

¿EN QUÉ TRABAJARÁS?

  • Atención al cliente y operaciones: realizar check-ins/check-outs, briefings y ofrecer apoyo continuo durante el alquiler. Gestionar incidencias del servicio y emergencias con empatía.
  • Demostraciones comerciales e interacción con clientes: preparar y realizar demostraciones de autocaravanas, mostrando características, especificaciones y necesidades concretas de cada cliente. Garantizar entregas fluidas y que toda la documentación esté en orden.
  • Conversión de ventas y gestión de leads: hacer seguimiento de leads, demostraciones y acciones posteriores en el CRM. Convertir clientes de alquiler en oportunidades de venta y apoyar al RV Sales District y al City Lead para alcanzar los objetivos.
  • Conocimiento del producto y soporte técnico: mantener un buen conocimiento de los modelos de autocaravanas de Indie Campers y realizar demostraciones básicas de sistemas (iluminación, gas, etc.). Detectar problemas, resolverlos cuando sea posible y escalarlos cuando sea necesario.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

  • Imprescindible: de 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas, hostelería, alquiler o entornos del sector de automoción.
  • Imprescindible: sólidas habilidades de comunicación e interacción con clientes.
  • Imprescindible: capacidad para comprender y explicar sistemas técnicos de autocaravanas/vehículos.
  • Imprescindible: perfil práctico, adaptable y orientado a soluciones bajo presión.
  • Valorable: manejo de herramientas CRM, sistemas de alquiler o software de ventas digitales.
  • Imprescindible: persona organizada, detallista y proactiva en la gestión de leads o clientes.
  • Imprescindible: permiso de conducir (categoría B).
  • Imprescindible: inglés.
    Valorable: dominio del idioma local (cuando aplique)

REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS

  • Imprescindible: capacidad para permanecer de pie, caminar y moverse por el depot durante periodos prolongados a lo largo del día.
  • Imprescindible: capacidad para levantar o transportar objetos ligeros o de peso moderado (10–15 kg).
  • Imprescindible: comodidad para trabajar al aire libre en distintas condiciones meteorológicas.
  • Imprescindible: flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en horarios de temporada alta.
  • Imprescindible: capacidad para interactuar con clientes en distintos estados emocionales (entusiasmados, estresados, confundidos) con calma y profesionalidad.

¡EL COMPROMISO INDIE!

  • Compensación competitiva y oportunidades de comisiones.
  • Formación en ventas, conocimiento de producto, atención al cliente y sistemas técnicos de autocaravanas.
  • Oportunidades de crecimiento profesional en Rental, Sales, Operations o Servicing.
  • Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
  • Entorno de trabajo dinámico y multicultural.

¿Estás listo/a para Go Indie?

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First Name, Last Name, Email, Phone, Resume/CV, Cover Letter, Location

  • Do you require any visa/work permit sponsorship to work in Spain? choose one
  • Do you have a valid driver's license for Spain? choose one
  • Are you available to work flexible schedules, national holidays and weekends? choose one
  • Are you comfortable with working fully on-site and commuting to Poligono Industrial la Moraga, Numero 35, Manzana 2, Spain? choose one
  • Do you have a conversational level of Spanish and English? choose one
  • What's your gross (before taxes) salary expectation for this role?
  • If you're offered this role and accept it, when could you start?
  • When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Indie Campers (“Controller”), which you contact regarding this topics by emailing talent.acquisition@indiecampers.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Your personal data will be retained by Controller for two years. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority. choose one