【AIサプライチェーンソリューション事業部】カスタマーサクセス（出版業界・書店向けサービス導入・活用定着支援）

【AIサプライチェーンソリューション事業部】カスタマーサクセス（出版業界・書店向けサービス導入・活用定着支援）

仕事概要

当社は丸紅グループ・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立されました。当社におけるAIサプライチェーンソリューション事業部の、書店向け施策（自動補充／発注サポート）に関わるカスタマーサクセスをお任せします。

業界のキープレーヤーとのアライアンス、カスタマーサクセスに付随した事業開発、顧客起点でのAI×DXによる新サービス開発など、ご希望や能力に応じて幅広い業務をお任せしたいと考えています。

・出版業界各社のお客様へ当社のテクノロジーを活かした課題解決のコンサルティングおよび定着へ向けた提案
・書店の売場・発注業務のヒアリング・可視化
・書店向け自動補充／発注サポート機能の要件整理、およびルール・運用案の策定支援
・エンジニア、データサイエンティストへの要件の伝達、協働による成果創出
・書店向け自動補充／発注サポート機能導入時のオンボーディング支援（出版社との調整、書店への説明、初期設定の伴走）
・サービス利用開始後のフォロー（利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理）
・販売・在庫・出荷などのデータを踏まえた振り返り・改善提案（社内メンバーと連携）
・プロジェクトマネジメント（ゴール設定、お客様とのMTGにおけるファシリテーション、進捗管理）

≪AIサプライチェーンソリューション事業部について≫
サステナブルな出版流通を実現するために、DXを活用したサプライチェーン全体の最適化サービスを提供します。出版社様、販売会社様、書店様とステークホルダーも多く調整を含めて大変ではありますが、サプライチェーンの上流～下流まで一気通貫で改革出来る非常にやりがいあるポジションになっております。

≪成長機会≫
・組織はフラットで風通しよく、年齢や役職に関係なく皆でオープンに意見を出し合いながら仕事を進めています
・大手の資本力＋最新のテクノロジーでスケールの大きな業界改革に携われます
・経験豊富なビジネスマン、高度な専門性を持つエンジニア、データサイエンティストなどユニークなメンバーと連携しながら仕事を進めるため、互いに切磋琢磨しながら成長出来る環境があります
・単に成長だけを追い求めるのではなく、サステナブルな独自の事業創造に携わる経験が出来ます。

■従事すべき業務の変更範囲：基本的には面接にてご確認させて頂いた上で、スキル・ご経験を踏まえポジションオファーをさせて頂きます。 ご本人の適正により話し合いの上、当社業務全般に変更の可能性があります。
■勤務場所の変更範囲：KDX虎ノ門一丁目ビルまたは在宅勤務のいずれか

必須スキル

当社は丸紅グループ・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立されました。当社におけるAIサプライチェーンソリューション事業部の、書店向け施策（自動補充／発注サポート）に関わるカスタマーサクセスをお任せします。

業界のキープレーヤーとのアライアンス、カスタマーサクセスに付随した事業開発、顧客起点でのAI×DXによる新サービス開発など、ご希望や能力に応じて幅広い業務をお任せしたいと考えています。

・出版業界各社のお客様へ当社のテクノロジーを活かした課題解決のコンサルティングおよび定着へ向けた提案
・書店の売場・発注業務のヒアリング・可視化
・書店向け自動補充／発注サポート機能の要件整理、およびルール・運用案の策定支援
・エンジニア、データサイエンティストへの要件の伝達、協働による成果創出
・書店向け自動補充／発注サポート機能導入時のオンボーディング支援（出版社との調整、書店への説明、初期設定の伴走）
・サービス利用開始後のフォロー（利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理）
・販売・在庫・出荷などのデータを踏まえた振り返り・改善提案（社内メンバーと連携）
・プロジェクトマネジメント（ゴール設定、お客様とのMTGにおけるファシリテーション、進捗管理）

≪AIサプライチェーンソリューション事業部について≫
サステナブルな出版流通を実現するために、DXを活用したサプライチェーン全体の最適化サービスを提供します。出版社様、販売会社様、書店様とステークホルダーも多く調整を含めて大変ではありますが、サプライチェーンの上流～下流まで一気通貫で改革出来る非常にやりがいあるポジションになっております。

≪成長機会≫
・組織はフラットで風通しよく、年齢や役職に関係なく皆でオープンに意見を出し合いながら仕事を進めています
・大手の資本力＋最新のテクノロジーでスケールの大きな業界改革に携われます
・経験豊富なビジネスマン、高度な専門性を持つエンジニア、データサイエンティストなどユニークなメンバーと連携しながら仕事を進めるため、互いに切磋琢磨しながら成長出来る環境があります
・単に成長だけを追い求めるのではなく、サステナブルな独自の事業創造に携わる経験が出来ます。

■従事すべき業務の変更範囲：基本的には面接にてご確認させて頂いた上で、スキル・ご経験を踏まえポジションオファーをさせて頂きます。 ご本人の適正により話し合いの上、当社業務全般に変更の可能性があります。
■勤務場所の変更範囲：KDX虎ノ門一丁目ビルまたは在宅勤務のいずれか

歓迎スキル

・出版業界、または小売・卸・ECなどにおける売場づくり・販促施策に関する知見
・AI/SaaS/サプライチェーン関連ソリューションの導入・立上げに携わった経験
・スタートアップ／ベンチャー企業での新規事業開発経験
・ロジスティックスまたはサプライチェーンの業務構築またはオペレーション経験

求める人物像

【本ポジションの特長】
・新規事業の初期フェーズ（0→1）における顧客開発（GoToMarket）をお任せします。
・当初はデータ×テクノロジーによるお客様１社ごとの課題解決を行っていきます。そして徐々にSaaS型の事業へと進化・成長していくストーリ―を描いており、本ポジションではその一連の戦略立案から実行にまで携わることが出来ます。
・初期フェーズであるため、サービス企画、ビジネスモデル開発にも密接に関わり意見することが出来、事業立上げの醍醐味が味わえるポジションです。
・ご経験や意欲次第では、アライアンス戦略、成長戦略立案などにも関与いただくことも考えられます。
・AI×DXという、今後の社会でますます重要になる分野の知見・経験を得られます

【求める人物像】
・仕事を通じて社会をより良い方向に変えていくことにやりがいを感じる方
・常に顧客起点で考えるマインドと自身の意見を併せ持ち、経験の有無を問わず自ら学びながら自走していける方
・異なるバックグラウンドのメンバーと共創が出来る方

【こんな人が活躍しています！】
・コンサルティング業界をご経験されたのち、「プロダクトやサービスの成長」を通じた実際の事業成長・推進を自ら手がけたいと思われた方
・課題解決型営業や事業企画のリーダー・マネージャをご経験されたのち、「売れるプロダクトやサービス」の企画に挑戦したいと思われた方
・SIerでプロジェクトマネジメントをご経験されたのち、個社向けではなく世の中に広く「プロダクトやサービス」を提供していきたいと感じられた方
などなど、プロダクトやサービスでお客様の課題を解決したい／社会を変革したい！という想いに共感いただき、ご応募いただければ幸いです。

【選考フロー】
応募 → 書類選考 →面接（2-3回） → オファー
※一次/二次面接はオンライン可、最終面接はオフラインにて実施します。
※応募からオファーまで最短２週間を想定しています。

応募概要

給与

～800万円

勤務地

本社
港区虎ノ門一丁目10 番5 号
KDX虎ノ門一丁目ビル

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間
9:00～17:30　7時間30分
※休憩時間】60分
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
■休日休暇
年間休日：125日（週休二日制）
祝日、年末年始、有給休暇、オールシーズン休暇、慶弔休暇、生理休暇

試用期間

あり（試用期間：原則3ヶ月、試用期間中も待遇に変更なし ※当社規定による）

福利厚生

◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
◆人事考課年1回
◆交通費支給
◆健康診断実施
◆育児休業
◆介護休暇
◆テレワーク制度あり(在宅及びサテライトオフィス）
◆e-learning（UdemyBusiness）の利用