ALTERNANCE - Customer Success Manager - DSFlow - H/F

En tant qu’alternant Customer Success Manager - DSFlow - H/F, vos missions seront :

- Onboarder les nouveaux clients : ouverture des accès, paramétrage, formations, supports utilisateurs (guides, FAQ, démos)

- Suivre la performance de la solution : KPIs d'usage et d'adoption, satisfaction client, reporting régulier à l'équipe et aux commerciaux

- Gérer les demandes clients (évolutions, anomalies / KO) : qualification, priorisation avec le PM, suivi jusqu'à résolution, retour au client

- Animer la relation client : points de suivi, recueil des besoins, remontée d'opportunités

Mission annexe - Chef de projet :

- Piloter de nouvelles fonctionnalités de bout en bout (recueil du besoin, spécifications, suivi des développements, recette, mise en

production), en lien avec le Product Manager et le Tech Lead.

Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !