Analista de Administração de Contrato

Resumo da Descrição do Cargo

Ponto focal fundamental para os clientes na América Latina e é a voz do cliente durante todo o processo. Essa função coordena com a equipe das unidades de manufatura e os clientes na execução do processo de entrega , estando envolvida em todos os aspectos da gestão de pedidos, desde a entrada do pedido pelo cliente até o envio final e fatura das unidades. Além disso, essa função apoia clientes, equipe comercial e financeira gerenciando SAP e contratos com clientes, além de atuar na melhoria dos processos para garantir que o trabalho seja alinhado, bem executado e tenha sua eficácia baseada nos requisitos e expectativas do cliente.

Descrição do cargo Resumo/Propósito do Cargo

O Especialista em Pedidos e Cumprimento de Clientes utiliza expertise e redes de rede em várias áreas funcionais (Clientes, Comercial, Engenharia, Finanças, Qualidade, Importação/Exportação, Envio/Recebimento, etc.) para garantir que o ativo continue durante o processo, inspirando e desafiando outros a trabalharem na velocidade do mercado para garantir a entrega pontual ao cliente. O Especialista em Pedidos e Cumprimento do Cliente gerencia todo o processo de envio, garantindo que o processo evolua conforme planejado. Além disso, essa função se comunica com o cliente e fornece recomendações ao cliente e à equipe para garantir a execução do processo.

Responsabilidades Essenciais

· Atue como o principal contato para consultas de clientes e da equipe em termos de execução de remessas e emissão de faturas.

· Facilitar a gestão de pedidos, incluindo o processamento de pedidos, entrada em sistemas internos de negócios e manutenção dos sistemas internos.

· Gerencie a emissão de faturas conectando-se com a equipe de faturamento.

· Receber/recuperar, revisar e implementar Ordens de Compra de clientes, contratos e/ou ordens de entrega.

· Prepare relatórios de status dos clientes e comunique o status com o(s) cliente(s).

· Forneça à equipe de gestão operacional os requisitos de entrega para cumprir os compromissos contratuais.

· Revise estimativas de remessas e envie ao cliente; forneça a disposição do cliente sobre as operações para facilitar a conclusão do ativo do cliente.

· Auxiliar outras funções empresariais, como comercial, engenharia e qualidade, na facilitação da comunicação e execução de processos/envios.

· Contribuir para as atividades de previsão de negócios utilizando informações obtidas por meio da comunicação com o cliente.

· Sugere e implementa melhorias em processos e procedimentos para impulsionar a melhoria contínua.

· Apoie previsão, faturamento e atividades de cobrança.

Qualificações/Requisitos

· Bacharelado em administração, engenharia ou/ou áreas relacionadas por uma universidade ou faculdade credenciada.

· Inglês avançado

· O espanhol é desejável

Características Desejadas

· Experiência no processamento de ordens de compra de clientes

· Conhecimento em comércio exterior

· Fortes habilidades de comunicação oral e escrita.

· Fortes habilidades interpessoais e de liderança.

· Fortes habilidades de resolução de problemas.

· Capacidade de trabalhar de forma independente.

· Experiência em cargos de atendimento ao cliente.

· Experiência com sistemas ERP como SAP, bem como proficiência em aplicações comuns de computação como Microsoft Excel, Outlook e Word.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)