Analista de Atendimento ao Cliente Jr

📌 Informações sobre a oportunidade:

• Contratação: Inicialmente temporária (com reais chances de efetivação)
• Salário: R$ 3.612,00/mês
• Escala: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
• Modelo de Trabalho: Híbrido

🎁 Benefícios:

• Vale Refeição: R$ 1.250,00/mês 🍽️
• Vale Transporte 🚌
• Plano de Saúde e Odontológico 🩺🦷

🎯 Principais Responsabilidades:

• Atender solicitações de clientes via e-mail e WhatsApp, direcionando internamente para análise e retorno (aceite, recusa ou negociação de prazos, volumes, armadores, etc.);
• Atualizar relatórios de tracking (status e localização das cargas) para acompanhamento da jornada do pedido;
• Executar a programação mensal dos clientes da Carteira Bronze, garantindo a aderência dos volumes;
• Atualizar apresentações e participar de reuniões de rotina (online ou presenciais), apresentando indicadores operacionais/SLA e acompanhando planos de ação;
• Acompanhar alinhamentos internos para tratativa de desvios e cumprimento dos SLAs comerciais.

💡 Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando o último ano;
• Pacote Office intermediário (foco em Excel).

🌟 Diferenciais:

• Conhecimento no segmento de logística;
• Experiência com atendimento pós-vendas.

Requisitos