Analista de Atendimento Nível II

Sobre a vaga

Estamos contratando um(a) Apoio Analista Administrativo II para integrar a equipe de atendimento ao empreendedor . Você será o reforço da equipe, cobrindo faltas, férias, folgas e afastamentos dos Analistas de Atendimento, conforme a necessidade de cada posto.

O trabalho é presencial e exige disponibilidade para se deslocar entre os postos do projeto, localizados em Poupatempo da Grande São Paulo, como Itaquera, São Bernardo do Campo, Sé, Cotia, Franco da Rocha, Caieiras, Itaquaquecetuba, Carapicuíba, Taboão da Serra e Sebrae-SP (Sede).

Se você gosta de atendimento, relacionamento com pessoas, empreendedorismo e orientação ao público, essa oportunidade pode ser para você!

Modalidade de trabalho - CLT, 100% presencial

Modelo híbrido: nos dias em que você não precisar se deslocar para um dos postos da rede, atuará no escritório local

Horário de trabalho-

Segunda a sábado, conforme a escala do posto em que você for alocado para cobrir ausências. Os horários variam entre os postos e de acordo com a necessidade de cobertura, com jornadas de manhã, tarde ou em horário intermediário.

Local

Postos de atendimento do Poupatempo, conforme escala, e escritório local nos dias sem deslocamento.

O que procuramos

• Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Marketing, Comunicação Social, Gestão de Pessoas, Pedagogia, Direito ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos em ensino ou pesquisa acadêmica, atividade profissional em áreas correlatas à formação ou atividade empreendedora
• Expertise com microempreendedores individuais (MEI), micro e pequenas empresas (ME e EPP) e produtores rurais, ou experiência em instituições de atendimento ao público com grande fluxo de pessoas
• Excelente comunicação oral e escrita
• Perfil consultivo, proativo e orientado ao atendimento
• Organização e facilidade para trabalhar com sistemas e registros
• Disponibilidade para se deslocar entre os postos do projeto

Diferenciais

• Pós-graduação
• Experiência anterior em funções de liderança ou coordenação

• Atender presencialmente o cliente que agenda o serviço do contratante, ou solicita informação, oferecendo orientações técnicas relacionadas a temas a serem abordados no treinamento;
• Seguir o Código de Ética e o Guia de Boas Práticas a ser disponibilizado pelo contratante;
• Preparar as instalações (posicionar mesas e cadeiras, ligar os equipamentos eletrônicos e os organizadores de fila); organizar fila de visitantes;
• Registrar em sistema do contratante os dados cadastrais e registro dos atendimentos dos clientes atendidos e demais informações pertinentes aos atendimentos;
• Apresentar soluções do contratante, eventos e demais programações durante os atendimentos;
• Auxiliar na conservação e limpeza das instalações, limpando os equipamentos para utilização no dia seguinte

• Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Marketing, Comunicação Social, Gestão de Pessoas, Pedagogia, Direito ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos em ensino ou pesquisa acadêmica, atividade profissional em áreas correlatas à formação ou atividade empreendedora

Demais informações sobre benefícios, remuneração e detalhes da atuação serão alinhadas na entrevista.