Analista de Capacitación Comercial

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?Objetivo de la posición:

Diseñar, coordinar y facilitar la estrategia integral de capacitación y gestión del cambio para los diferentes canales comerciales. Su propósito central es construir capacidades comerciales sostenibles en el negocio a mediano y largo plazo, asegurando la correcta adopción de herramientas digitales y currículas anuales de entrenamiento, logrando un impacto ágil y medible en la efectividad de la fuerza de ventas.

Responsabilidades principales:

1. Diagnóstico y Planeación Estratégica de Capacitación (DNC)

• Ejecutar el ciclo completo de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) enfocado en la fuerza de ventas y los equipos de soporte comercial.
• Diseñar y estructurar la currícula de entrenamiento anual, asegurando que esté perfectamente alineada con las necesidades específicas de cada canal de venta.
• Garantizar que el plan de capacitación no se limite a eventos aislados (one shot), sino que funcione como un proceso continuo y evolutivo para el desarrollo de competencias en el negocio.

2. Gestión del Cambio (Change Management) en Proyectos Comerciales

• Liderar la estrategia de gestión del cambio para la implementación de herramientas y proyectos digitales que habiliten la operación de los vendedores y mercaderistas.
• Gestionar un flujo constante de entre 8 y 12 proyectos simultáneos, adaptando el alcance según se trate de pruebas piloto temporales o de implementaciones a nivel nacional.
• Asegurar la correcta adopción de los proyectos mediante tres pilares fundamentales: planeación, comunicación estratégica y planes de entrenamiento específicos.

3. Ejecución, Facilitación y Diseño de Materiales

• Diseñar, actualizar y producir los materiales didácticos y de soporte requeridos para los programas de aprendizaje.
• Facilitar e impartir directamente las sesiones de capacitación, fungiendo como el instructor principal o líder de los espacios de aprendizaje virtuales o presenciales.
• Coordinar la logística del entrenamiento de inicio a fin (end-to-end), lo cual incluye la reserva de espacios, asegurar el funcionamiento de herramientas técnicas (proyectores, pantallas), control de calendarios, grabación de sesiones y distribución de minutas o materiales complementarios.

4. Soporte Ágil al Negocio

• Mantener una estrecha cercanía con los líderes para entender las dinámicas y urgencias del día a día del negocio de ventas.
• Reaccionar con agilidad ante necesidades emergentes del mercado o incidencias operativas.
• Aprovechar al máximo los recursos tecnológicos disponibles de la compañía (herramientas de Office como MS Teams, Forms, etc.) para potenciar el alcance de los entrenamientos sin depender exclusivamente de presupuestos extraordinarios.

5. Análisis de Indicadores y Seguimiento

• Establecer un seguimiento estructurado mediante métricas clave de capacitación y uso de datos para evaluar la efectividad de las iniciativas implementadas.
• Guiar el desarrollo continuo de las capacidades comerciales del negocio, asegurando que los programas de aprendizaje impulsen directamente el cumplimiento de los objetivos numéricos y la rentabilidad del área de ventas

Perfil del candidato ideal:

• Licenciatura concluida. Abiertos a diversas carreras (Administración, Psicología, Educación, Finanzas, etc.) siempre que cuenten con la experiencia necesaria.
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia comprobable en áreas de entrenamiento o capacitación al área de ventas.
• Inglés: Avanzado, capaz de mantener una conversación