ANALISTA DE COBRANÇA

· Ensino Médio Completo;

· Experiência Anterior na Função.

· Ser dinâmico, proativo;

· Ter disponibilidade de horários.

· Ter boa comunicação

· Saber trabalhar com pessoas

· Ter empatia

· Ser educado

· Ser prestativo

· Ser pontual e assíduo

· Realizar ou receber ligações conforme operação;

· Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos, procedimentos, entre outros;

· Registrar interações e informações dos clientes no sistema da empresa;

· Solucionar dúvidas, reclamações ou direcionar para o setor responsável;

· Efetivar a operaçao, seguindo roteiros e metas estabelecidas;

· Realizar negociações em operações de cobrança;

· Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente;

· Cumprir metas de produtividade, qualidade e tempo de atendimento;

· Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões operacionais.