Analista de cobranza AV

Tipo de contrato: Indefinido

Horario: Lunes a viernes 44 horas semanales

Idioma: Español

Descripción del puesto

El Analista de Cobranza será responsable de gestionar el proceso de recuperación de cartera vencida, asegurando una comunicación profesional y efectiva con los consumidores para representar adecuadamente a nuestros clientes. Además, colaborará con equipos internos para optimizar estrategias de seguimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Responsabilidades principales:

• Contactar a clientes para gestionar el cobro de cuentas pendientes.
• Negociar acuerdos de pago de manera ética y conforme a las políticas de la empresa.
• Mantener registros precisos de las interacciones y acuerdos alcanzados.
• Elaborar reportes de estado y comunicar avances al supervisor de manera proactiva.
• Colaborar con equipos internos (incluyendo abogados y marketing) para mejorar criterios de gestión y estrategias de seguimiento.

Calificaciones y habilidades requeridas

Requisitos técnicos (Hard Skills):

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de gestión de cobros.

Competencias blandas (Soft Skills):

• Trabajo en equipo: Participa activamente en proyectos, comparte ideas y cumple compromisos con el equipo.
• Enfoque en el consumidor: Comunica de manera profesional y firme cuando es necesario, representando los intereses del cliente.
• Reportes de estado: Mantiene informado al supervisor sobre avances y obstáculos de forma proactiva.
• Comunicación: Expresa ideas con claridad y utiliza métodos eficientes para transmitir información.
• Responsabilidad: Cumple con cargas de trabajo, plazos y compromisos; asume responsabilidad por sus acciones.
• Calidad del trabajo: Se preocupa por la precisión y calidad, corrige errores y busca mejorar continuamente.

Requisitos