Analista de Customer Service

> VAGA DE FÁCIL CONTRATAÇÃO PARA VOCÊ!
Estamos com vagas para CUSTOMER SERVICE , para atuar na região de VILA MARIA em uma ótima empresa de TERCEIRIZAÇÃO .

> RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Responsável pela abertura e acompanhamento dos chamados para entre as áreas das demandas dos clientes externos
Avaliar indicadores de performance de resolução- NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer SatisfactionScore) e CES (Customer EffortScore).
Gerar relatórios periódicos com insights baseados em dados
Identificar padrões e propor ações corretivas ou de melhoria
Apresentação semanal de resultado para diretoria
Trabalhar em conjunto com outras áreas (TI, Marketing, Comercial, Operações) para implantar melhorias
Ajudar a transformar reclamações em oportunidades de fidelização
Utilizar dados e comportamentos dos clientes para criar experiências personalizadas
*IRA ATUAR EM EMPRESA DE TERCEIRIZAÇÃO COM ATENDIMENTO AO CLIENTE E AÇÕES CORRETIVAS E MELHORIAS NOS CLIENTES

> REQUISITOS
ENSINO SUPERIOR COMPLETO E CURSANDO
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e empática.
Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional mesmo em situações de pressão.
Perfil analítico, proatividade e habilidade para oferecer soluções rápidas e eficazes.

LOCAL DE TRABALHO: VILA MARIA
ESCALA: SEGUNDA A QUINTA 08:00 AS 18:00 E SEXTA 08:00 AS 17:00
SALÁRIO: A COMBINAR
BENEFÍCIOS: A COMBINAR
CONTRATO: MEI OU CLT

> INTERESSADOS
Quer saber mais dessa vaga? Então envie uma mensagem para o WhatsApp 11 915366651 RENATA dizendo qual vaga você gostou, e então iremos te atender com o maior prazer!

Ticket: VAGA INTERNA