ANALISTA DE DESIGN DE SERVICOS P

Procuramos um profissional dinâmico para atuar no planejamento, mapeamento e digitalização de serviços e processos de negócio. Você fará o elo entre a necessidade dos clientes, as metodologias ágeis e a implementação de soluções tecnológicas da empresa.

🔍 Principais responsabilidades

• Participar de discussão e planejamento de demandas, visitar clientes in loco e administrar reuniões.
• Mapear ou revisar processos de negócio (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços.
• Realizar pesquisas com usuários, preparar materiais de jornada de usuário, blueprint ou pesquisa online.
• Apoiar na definição dos requisitos e regras de negócios dos serviços, junto aos envolvidos.
• Desenhar notação BPMN (fases, etapas, tempos, regras, mensagens, notificações etc.), montar requerimentos de formulários para o time de implantação, e levantar/compartilhar quaisquer parâmetros para implantação.
• Estudar legislações (leis, decretos, normas) e regras internas para apoiar a digitalização e sugerir melhorias de serviços utilizando a solução tecnológica da empresa.
• Gerar status recorrentes sobre os avanços, realizar
• homologação com o cliente e acompanhar follow-up nas plataformas de controle (Trello e Jira).
• Auxiliar nas elaborações de manuais e relatórios que complementem a diagramação realizada.

🧠 Competências Técnicas

Obrigatórias

• Conhecimento em digitalização de modelos de negócio, jornada do usuário, Design Thinking, Design de Serviços e prototipação.
• Domínio em modelagem de processos com notação BPMN 2.0, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos.
• Vivência com métodos ágeis de desenvolvimento e inovação.
• Pacote Office.

Desejáveis:

• Certificação Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou similar.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean Six Sigma / Green Belt).

Diferenciais:

• Conceitos básicos de User Experience (UX).
• Conhecimento em ferramentas de gestão, diagramação e BI: Bizagi, Visio, Miro, Trello, Jira, Monday e Power BI.
• Experiência em Gestão de Projetos.

Benefícios

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição/Alimentação
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica
• Parceria com o SESC
• TotalPass com acesso a:

– Psicólogos e terapeutas via Conexa Saúde

– Nutricionista pelo Total Nutri

– Sessões com coaches e mentores

• Descontos em faculdades parceiras
• Auxílio Creche
• Participação nos Lucros (PLR)
• Salário Família
• Oportunidades reais de crescimento!

Local: São Paulo/SP – Metrô SP

Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00

Escala: 5x2

Requisitos