Analista de monitoreo JR - Temporal 2 meses
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Summary
Temporary 2-month junior monitoring analyst role in Surquillo, Lima: monitors web performance platforms, supports online fiber-service activations with troubleshooting, and tracks/escalates tickets in a ticketing system. Requires 2+ years of N1/N2 support experience and tools like Nagios, Zabbix, SolarWinds, plus SQL.
Descripción del puesto
Responsabilidades y atribuciones:
- Monitorear y analizar en plataformas de rendimiento vía Web.
- Atención y seguimiento al proceso de activación en línea a personal en campo
- Troubleshoting en linea en el proceso de activacion de servicios de fibra.
- Seguimiento de tickets, comunicación y escalamiento según corresponda.
- Documentar actividades realizadas bajo sistema de Tickets.
- Colaborar con el equipo de soporte técnico y otros departamentos para la rápida resolución de problemas.
Requisitos
- Profesional de las carreras en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o afines.
- Mínimo 02 años de experiencia en resolución de problemas de sistemas y aplicaciones en mesas N1 y/o N2.
- Experiencia con herramientas de monitoreo de red como Nagios, Zabbix, SolarWinds, o similares. Deseable: New Relic
- Conocimiento de redes, tecnologías y servicios de fibra óptica.
- Familiaridad con protocolos de red y estándares de telecomunicaciones.
- Conocimiento intermedio en base de datos a nivel lenguaje SQL (Oracle, MySql, entre otros)