Analista de Operações JR

Quais serão as suas responsabilidades:

• Gestão de Chamados: responsável pela triagem inicial, priorização e correto direcionamento interno das

• demandas operacionais;

• Acompanhar, atualizar e garantir a consistência dos indicadores chave da operação;

• Facilitar a comunicação fluida entre as áreas Operacional, Comercial, Financeira e o Cliente Final;

• Atuar na manutenção, gestão e melhoria contínua das ferramentas de ITSM;

• Coordenar e realizar a integração técnica e liberação de acessos dos novos colaboradores;

• Garantir o perfeito funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos operacionais (como telefonia

• e hardware);

• Prestar suporte técnico e sanar dúvidas do time de vendas quanto ao escopo de sustentação dos

• clientes.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• Ensino Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;

• Experiência prévia com infraestrutura de TI;

• Disponibilidade para atuação presencial em Blumenau;

• Perfil organizado, comunicativo e com desejo de crescimento.

O que seria legal se você tivesse:

• Conhecimento prático ou teórico nos fundamentos ITIL;

• Experiência prévia atuando como Analista de Operações ou em funções similares de

• suporte/sustentação de TI.

O que a empresa oferece:

• VA e VR;

• Plano de saúde e odontológico - 100% pago pela empresa;

• Day-off;

• Wellhub.