Analista de Pós vendas

Responsabilidades e atribuições

• Análise de solicitações e reclamações de garantia;
• Análise de manual internacional de garantia;
• Configurar parâmetros do sistema de garantia;
• Atualização das regras de análise de peças;
• Planejamento de custos de garantia;
• Relatórios de desempenho da garantia;
• Intermediação da comunicação entre concessionário e central na Holanda e Argentina;
• Respostas a perguntas técnicas e aprovações de casos S24H;
• Responsável pelo transporte de peças para descarte;
• Treinamento de responsáveis por garantia no concessionário;
• Resolução de casos complexos;
• Inspeção de área de garantia dos concessionários;
• Coordenação do envio de peças em garantia para análise.

Requisitos e qualificações

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Formação Superior completa em Engenharia, Administração de empresas, ou área correlatas;
• Domínio do MS Office;
• Excel Avançado;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em veículos a diesel;
• Visão estratégica e foco em resultados.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Espanhol;
• Power BI;
• Experiência em área comercial e projetos.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Auxilio Transporte;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Previdência Privada;
• Participação nos Lucros;
• Modelo híbrido de trabalho (presencial / home office);
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Desconto na Compra de Automóveis;

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional