Analista de Produtos Pleno (Produtos Imobiliários)
Summary
Mid-level product analyst at Tokio Marine in São Paulo focused on real-estate products: runs consultative visits with clients and partners, maps customer journeys, diagnoses friction and conversion issues, and works with Commercial, Product, Operations, and Technology to implement and measure product and process improvements.
Realizar visitas e reuniões consultivas com parceiros e clientes para compreender sua operação, desafios e necessidades. Mapear jornadas, identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência. Investigar causas de baixa conversão, dificuldades operacionais e oportunidades de crescimento. Coletar, analisar e consolidar feedbacks de clientes e parceiros. Elaborar diagnósticos e planos de ação com propostas de melhorias para produtos, processos e serviços. Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Produtos, Operações e Tecnologia para viabilizar soluções. Acompanhar a implementação das melhorias e medir os impactos gerados para clientes e parceiros.