Analista de Qualidade de Redes | Qualidade de Redes

Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade de Redes para coletar, analisar e monitorar indicadores de qualidade e disponibilidade de redes. Manter comunicação clara e detalhada que inclua mensagens sobre problemas de rede ou infraestrutura. Sugerir melhorias na infraestrutura de rede com base na análise de indicadores de qualidade para aumentar a eficiência e a confiabilidade.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Coletar, analisar e monitorar indicadores de qualidade e disponibilidade de redes;
• Colaborar com a equipe para estabelecer KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) relevantes para a rede, alinhados com os objetivos estratégicos da empresa;
• Identificar tendências e padrões nos dados de desempenho da rede e criar relatórios regulares para apresentar essas descobertas a gerência;
• Sugerir melhorias na infraestrutura de rede com base na análise de indicadores de qualidade para aumentar a eficiência e a confiabilidade;
• Criar dashboards e painéis de controle para monitorar os indicadores de qualidade em tempo real;
• Colaborar na criação de planos de contingência para situações de emergência visando melhoria nos processos das equipes (Infraestrutura e Call Center) a entenderem como agir em caso de problemas graves;
• Manter comunicação clara e detalhada que inclua mensagens sobre problemas de rede ou infraestrutura;
• Manter documentação atualizada sobre os processos de monitoramento e análise de indicadores;
• Realizar acompanhamento e auxílio no processo GMUD nas áreas operacionais.

• Nível I - Graduação em andamento;
• Níveis II e III - Graduação completa;
• Vivencia com suporte técnico;
• Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), funcionamentos do suporte técnico e estrutura de redes.

Será considerado um diferencial:

• Graduação completa em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.