Analista de SAC

Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.

Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e benefícios:
Salário a combinar.
Vale Refeição: R$ 900,00
Vale Transporte
Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
Seguro de Vida
Day Off
Wellhub
Cartão Natal
Estacionamento no local

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.