Analista de Service Desk
Summary
Service desk analyst in Belo Horizonte supporting client users of an ERP system: handling support requests, reproducing and testing reported issues, and using read/write SQL on SQL Server (query, insert, update, delete) to investigate and resolve problems.
Requisitos:
Experiência com suporte de sistemas (ERP)
Experiência na elaboração de comandos SQL (Banco de Dados SQL Server) para consulta , alteração , inclusão e deleção de dados no banco de dados.
Atividades:
Realizar o suporte aos clientes usuários do sistema (ERP), buscando compreender e atender as necessidades do cliente. Utilizar SQL (leitura e escrita), para acessar os comandos de utilização do sistema. Realizar testes e simulações dos problemas relatados pelos clientes. Percepção crítica dos problemas relatados, sendo capaz de sugerir ou encaminhar soluções com mais assertividade. Visão detalhada e conhecimento das rotinas implantadas nos clientes.