Analista de service desk jr
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Summary
Junior service desk analyst at Selbetti Tecnologia in Belo Horizonte providing first-level technical support to users (remote and/or on-site): logging and tracking tickets, supporting system deployments, configuring and validating features with clients, writing documentation, and training users. Works with ERP/SaaS systems, ticketing tools, and basic database queries.
Descrição
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido. Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções.
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido. Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções.
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
- Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
- Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
- Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
- Treinar usuários na utilização das soluções.
- Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
- Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
- Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
- Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
- Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).
- Experiência com implantação de software em clientes B2B.
- Conhecimento básico em bancos de dados (consultas simples).
- Noções de ITIL, Service Desk ou ferramentas de chamados.
- Formação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Inglês ou espanhol para leitura de materiais técnicos.