Analista de Service Desk - N1 | Exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) | Presencial - Salvador/BA

Descrição da função / Atividades / Requisitos
Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento telefônico.

Requisito indispensável:
Ensino médio completo.
Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa;

Requisito diferencial para vaga:
curso técnico ou superior em andamento na área de TI ou áreas afins;
Experiência comprovada de no mínimo 01 (um) ano atuando em suporte técnico a usuários de informática e possuir conhecimentos comprovados na área de atendimento ao cliente/usuário, através de certificados, atestados ou diplomas;
Experiência profissional comprovada no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;
Conhecimentos básicos em redes TCP/IP;
Conhecimentos básicos em soluções de videoconferência (hardware e software);

Responsabilidades

Atender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos.

Jornada

Carga horária: 36h (Atuação semanal e em Escala fim de semana e feriados)

Atuação: Presencial