Analista de sistemas linx pleno
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Summary
On-site systems analyst providing support for the TOTVS Linx pharmacy ERP at Economart: handling incident tickets and SLA tracking, assisting point-of-sale, inventory, billing, health-plan and controlled-medication (SNGPC/Anvisa) routines, and maintaining knowledge bases, with advanced SQL Server skills.
Sobre a vaga:
No Economart, conectamos pessoas, negócios e oportunidades para gerar economia e buscar a eficiência em tudo o que fazemos.
Estamos em constante evolução e precisamos de gente com vontade de transformar — e que acredite no nosso propósito!
Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender muito, em um ambiente pautado pela ética, compromisso, valorização e respeito às pessoas?
Então #VenhaSerEconomart!
Principais atribuições:
- Gestão de Chamados, operar ferramentas de abertura, triagem e acompanhamento de tickets/incidentes.
- Realizar resoluções via chat, e-mail, telefone ou acesso remoto.
- Acompanhar os indicadores de SLA, garantindo a satisfação do cliente e a resolução rápida de problemas operacionais.
- Apoiar rotinas de frente de caixa (PDV), estoque, faturamento, convênios, SNGPC/Anvisa e integrações do sistema.
- Mudar/atualizar bases de conhecimento, registrar recorrências de falhas e propor melhorias nos processos do sistema.
- Garantir a estabilidade das operações e prestar um atendimento ágil e de excelência aos nossos usuários e clientes.
Requisitos obrigatórios:
- Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Vivência anterior com suporte ou implantação de sistemas de gestão (preferencialmente ecossistema Linx para o segmento farmacêutico).
- Familiaridade com softwares de farmácia.
- Conhecimento avançado em banco de dados (SQL Server / consultas / etc.).
- Entendimento de rotinas de farmácia (vendas, TEF, controle de medicamentos controlados, faturamento de convênios).
- Experiência no ERP TOTVS LINX (vertical de Farma/ITEC)
Benefícios:
- Possibilidades de crescimento e transformação
- Salário compatível com o mercado
- Vale-transporte
- Fretado
- Refeitório no local
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Wellhub(Gympass)
- Auster (Apoio Pessoal)
- Convênio com faculdades: descontos de até 80% em algumas instituições
- Seguro de Vida
- Convênio com o SESC
- Comemoração em datas festivas como Carnaval, Páscoa, dia das mães, dia dos pais, dia da Mulheres, dia das crianças, Halloween, Natal, etc
- Oportunidade de crescimento profissional
Jornada de trabalho e carga horária:
- Atuação presencial de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h