Analista de Soporte Comercial Autos

Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión,

creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Analista de Soporte Comercial Autos

Acerca de:

Minimizar el tiempo de originación de un crédito actuando de manera proactiva con el lote, el cliente y las áreas internas para asegurar que el proceso se cumple en tiempo y forma.

Responsabilidades:

• Minimizar el tiempo de respuesta desde que el lote ingresa una solicitud hasta que pasa el área de análisis.
• Gestionar la relación con el lote y el cliente para asegurar el mayor servicio posible y minimizar el tiempo de respuesta.
• Asegurar que las solicitudes se completan dentro de la política establecida.
• Gestionar la relación con el área de análisis para identificar posibles errores o cualquier otra cosa que afecte la dictaminación de la solicitud.
• Minimizar el tiempo de respuesta desde la dictaminación del área de análisis hasta la formalización del crédito.
• Asegurar que todos los pasos del proceso de formalización se cumplen de acuerdo a política.
• Asegurar que el expediente de crédito está integrado de acuerdo a política.

Requisitos:

• 1 año de experiencia como ejecutivo de atención a clientes en call center o en otras áreas de atención, dando servicio a trámites relacionados con venta y servicio de productos financieros. Revisión de solicitudes y documentación asociada a créditos y validación de políticas de servicio.
• Manejo de excel nivel intermedio o avanzado.
• 1 año de experiencia en presentaciones de resultados y análisis de datos.

Educación:

Licenciatura concluida en Administración, economía, contabilidad, afines.

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones