Analista de Soporte para Oracle HCM en Recursos Humanos

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Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte para Oracle HCM en Recursos Humanos.

Objetivo de la posición

Brindar soporte funcional de primer nivel (L1) para aplicaciones de Capital Humano (HCM), asegurando la atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas de usuarios relacionados con procesos de Recursos Humanos.

Responsabilidades principales

• Atención y seguimiento de tickets de usuarios.
• Soporte funcional de primer nivel para Oracle HCM.
• Clasificación, análisis y resolución de incidentes.
• Escalamiento a equipos especializados cuando sea necesario.
• Soporte a usuarios de Recursos Humanos y líderes de negocio.
• Gestión básica de accesos y roles.
• Actualización de procedimientos y base de conocimiento.
• Participación en pruebas funcionales y actividades de Hypercare.

Conocimientos funcionales

Deseable experiencia o conocimiento en:

• Core HR.
• Administración de personal.
• Reclutamiento.
• Movimientos de personal.
• Gestión de ausencias.

Herramientas

• Oracle Fusion HCM.
• Workday.
• SAP SuccessFactors.
• ServiceNow o herramienta de ticketing similar.

Indispensable

• Inglés avanzado conversacional.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte funcional de aplicaciones.
• Experiencia en procesos de Recursos Humanos.
• Experiencia en gestión de tickets

Horario:

• Lunes a Viernes: 8 am a 7 pm.

Salario: $20,000.00 brutos mensuales

• $11,000.00 nómina
• $9,000.00 honorarios

Oficinas: Miguel Laurent 804, C.P. 03650, Benito Juárez, CDMX.

Lo que busca la empresa

• Técnico titulado