Analista de soporte técnico

NADRO, empresa comprometida en llevar salud a todo México a través de la distribución de productos de la rama farmacéutica solicita;

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

REQUISITOS:

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o equivalentes (titulado)
• Más de 5 años de experiencia en el área de soporte técnico a usuario final a nivel intermedio/avanzado en sistemas operativos Windows, Back Office (MS Office 365), paquetería y HW.
• Manejo de proveedores, procesos y auditorías.
• Gestión de inventarios y garantías de equipos.
• Conocimientos en Mesa de Ayuda y herramientas para el seguimiento de ticket (Service Now)
• Experiencia en atención a clientes/usuario final de manera presencial y remota.
• Buena actitud, disponibilidad y disposición para hacer las cosas.
• Conocimiento del sector distribución y logística.
• Líder nivel medio.

ACTIVIDADES A REALIZAR:

• Experiencia en plataformas o sistemas operativos MS Windows 10,11.
• Conocimientos en correo electrónico y plataformas colaborativas tales como: MS Teams, Google Meet, Zoom, etc.
• Instalación y configuración de hardware y software.
• Conocimientos básicos en creación y clonación de imágenes.
• Redes LAN/WAN/VPN/WiFi y comunicaciones (routers, switches, enlaces de comunicación, direccionamiento IP, VLAN's).
• Instalación, configuración y gestión de firewall así como políticas de seguridad de la información.
• Servidores de red (Windows Server) y Active Directory.
• Mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
• Cableado estructurado.
• Análisis y diagnóstico de fallas en hardware.
• Equipos de radio frecuencia (hand held: Zebra y Symbol).
• Conocimientos básicos en servicios de nube.
• Conocimientos básicos en aplicaciones SAP.
• Buenos conocimientos en impresoras láser, térmicas y de inyección de tinta.

OFRECEMOS:

• Sueldo $17,000 brutos mensuales
• Prestaciones superiores de ley (aguinaldo, fondo de ahorro, prima vacacional)
• La jornada laboral es presencial con rol de turnos:
• Matutino: 48 horas a la semana, de lunes a sábado de 06:00AM a 15:00hrs. (con una hora de comida).
• Vespertino: 45 horas a la semana, de lunes a viernes de 13:00hrs. a 21:30hrs. (con una hora de comida).
• Nocturno: 42 horas a la semana, de domingo a viernes de 22:00hrs. a 06:00AM (con una hora de comida).

Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Edo Mex.