Analista de soporte técnico

Estamos buscando un Analista de Sistemas para brindar soporte técnico a nuestros usuarios y contribuir al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y redes de la empresa.

Buscamos una persona responsable, honesta, organizada y orientada a la solución de problemas, con experiencia práctica en soporte técnico de segundo nivel.

Principales actividades

• Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
• Atender y solucionar incidencias de hardware y software.
• Realizar mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.
• Instalar y configurar sistemas operativos y programas.
• Apoyar en la solución de problemas de conectividad y redes.
• Dar seguimiento a cuentas de usuarios, accesos y permisos.
• Realizar revisiones y actualizaciones de antivirus y sistemas.
• Apoyar en la revisión de servidores, cámaras y equipos de comunicación.
• Realizar respaldos de información y apoyar en el control de la información.
• Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su solución.
• Apoyar en las actividades de mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas, Informática o carrera afín.
• 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de sistemas o puesto similar.
• Conocimientos de Windows y Linux.
• Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Experiencia en soporte técnico de nivel 2.
• Disponibilidad para brindar soporte presencial a usuarios.
• Alto sentido de honestidad, responsabilidad, confidencialidad y ética profesional.

Buscamos

• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas.
• Interés por seguir aprendiendo y desarrollándose en el área de Sistemas.

Ofrecemos

• $16,000 a $18,000 netos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones y beneficios superiores al promedio.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Zona de trabajo: CDMX

Si tienes experiencia en soporte técnico y buscas una oportunidad para seguir desarrollándote en el área de Sistemas, ¡queremos conocerte!