Analista de Soporte Técnico e Infraestructura

En Ferrovalle impulsamos la conectividad ferroviaria e intermodal mediante procesos seguros y eficientes. Buscamos talento con conocimientos técnicos, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias que permitan mantener en funcionamiento los equipos y servicios tecnológicos de nuestra terminal.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico a usuarios y áreas operativas, así como ejecutar actividades de instalación, mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputo, redes e infraestructura tecnológica, contribuyendo a la disponibilidad de los servicios de TI.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
• Experiencia mínima de 1 años en soporte técnico e infraestructura TI.
• Conocimientos de equipos de cómputo, periféricos y solución de problemas de conectividad.
• Conocimiento de servidores, sistemas operativos y servicios de red.
• Manejo de redes LAN/WAN, Wi-Fi, cableado estructurado y equipos de comunicación.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
• Instalar, configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de conectividad en redes LAN, WAN y Wi-Fi.
• Brindar soporte a equipos de telecomunicaciones, cableado estructurado y dispositivos de comunicación.
• Dar soporte a impresoras, escáneres, lectores de códigos de barras y equipos utilizados en la operación.
• Administrar usuarios, equipos y herramientas de Microsoft 365.
• Apoyar en la revisión y mantenimiento de cámaras de videovigilancia, UPS y otros equipos de infraestructura.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets, inventarios tecnológicos y documentación de incidentes.
• Atender requerimientos tecnológicos en patios, casetas y distintas áreas operativas de la terminal.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores:

• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa, entre otros beneficios