Analista de Soporte Técnico TI

Descripción del puesto

Buscamos a un(a) Analista de Soporte Técnico TI con +2 años de experiencia para garantizar la operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento informático y los servicios de red esenciales de la compañía. El rol es presencial y se enfoca en la instalación, configuración, mantenimiento y soporte (remoto y presencial) de hardware, sistemas operativos y aplicaciones. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento en sistemas Windows (incluyendo Server y Active Directory) y una alta capacidad de respuesta ante incidentes.

Requisitos

El Analista será el punto clave de apoyo para el equipamiento y los usuarios de la empresa. Sus funciones incluyen:

• Soporte y Mantenimiento: Atender solicitudes de soporte técnico (remoto y presencial).

• Instalación y Configuración: Instalar y configurar equipos informáticos, sistemas operativos (SO) y aplicaciones de la empresa.

• Reparación: Dar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo (ensamblaje y reparación).

• Implementación: Apoyar en las implementaciones del área de TI, dando soporte a la instalación, configuración y pruebas.

• Gestión de Redes: Monitorear, administrar y mantener los servicios de red asignados.

• Activos: Realizar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo y comunicaciones.

• Integración: Dar soporte en la instalación y puesta en marcha de equipos nuevos.

1. Requisitos Indispensables

• Formación: Bachiller de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software y/o afines.

• Sistemas Operativos: Dominio del SO Windows y Windows Server 2019.

• Productividad: Dominio de Office 365 y manejo a nivel intermedio de Excel y Ofimática.

• Servicios de Identidad: Conocimiento de Windows Server (especialmente Active Directory y servicios).

• Hardware: Experiencia en ensamblaje y reparación de computadoras.

• Gestión: Manejo de diagrama de flujos.

2. Deseables

• Experiencia: Experiencia previa en posiciones similares (Deseable).

• Redes: Conocimiento de redes (deseable CCNA).

• Idioma: Inglés nivel Intermedio.

3. Habilidades y Competencias Clave

• Responsabilidad y Compromiso: Alto nivel de responsabilidad, compromiso y lealtad.

• Resolución: Capacidad de análisis para resolver problemas y sentido de urgencia.

• Organización: Capacidad de organización y predisposición a la resolución de problemas.

• Orientación a Resultados: Enfoque en la eficiencia operativa.

• Trabajo en Equipo: Disposición y habilidad para trabajar en equipo presencial.

• Disposición: Actitud proactiva y de servicio.

Beneficios

Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Ofrecemos:

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.