Analista de Sucesso do Cliente

Identificar novos clientes no funil e direcionar para time comercial interno.
Acompanhar estes clientes no funil para identificar canais mais assertivos, oportunidades de melhoria ou necessidades adicionais.
Recolher feedback dos clientes sobre a experiência deles e relatar essas informações para a equipe comercial.
Planilhar dados e métricas relacionadas ao funil/canal e também à satisfação do cliente para serem reportadas a Gestão.
Criar relatórios sobre a performance do cliente no funil e o status de suas interações com time comercial.
Ajudar a criar e manter documentação relacionada aos processos e procedimentos de CS que ainda não foram elaborados.