Analista de Sucesso do Cliente Senior
Description
Profissional com experiência em Customer Success e gestão de relacionamento no pós-venda, com atuação estratégica ao longo da jornada do cliente, incluindo onboarding, adoção, retenção e expansão. Perfil analítico, orientado a dados e indicadores (KPIs), com capacidade de monitorar a saúde do cliente, antecipar riscos e identificar oportunidades de crescimento. Experiência no monitoramento operacional de soluções e acompanhamento de performance, utilização de ferramentas de CRM para gestão de carteira e relacionamento, além da elaboração de planos de ação e propostas de melhoria contínua. Atua com forte interface entre áreas técnicas, operacionais e comerciais, garantindo alinhamento entre necessidades do cliente e objetivos do negócio. Possui domínio de Pacote Office intermediário, com foco em análise e apresentação de dados. Diferencial em conhecimento de acessibilidade, Libras e tecnologias assistivas.
Horário: segunda a sexta das 09h00 ás 18h00
Benefícios: vale transporte e vale refeição.
Salário: a combinar
Local de Trabalho: Tatuapé
Regime: CLT
Requisitos: Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas)
Conhecimento intermediário em Pacote Office
Familiaridade com ferramentas de CRM
Cursos ou certificações em Customer Success, experiência do cliente ou áreas relacionadas (diferencial)
Conhecimento em Libras ou Tecnologias Assistivas (diferencial)