Analista de Suporte á Segurança da Informação
Summary
On-site Information Security support analyst in Brooklin, São Paulo, hired via IT staffing firm Conquest One for an initial 6-month project. Day to day: triaging and tracking security tickets, controlling SLAs and backlog, following up vulnerability remediation and vendors, and producing Power BI dashboards and reports. Intermediate Spanish required.
A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar.
Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo:
Vaga: Analista de Suporte à Segurança da Informação (Espanhol Intermediário)
100% Presencial - Brooklin/ SP
Contrato: Projeto inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte à operação de Segurança da Informação, com foco em gestão de chamados, acompanhamento de SLAs, governança operacional, gestão de vulnerabilidades, incidentes, fornecedores e indicadores de desempenho.
A posição possui perfil de coordenação operacional e governança, sendo responsável por garantir o acompanhamento das demandas, controle de prazos, tratativas de primeiro nível e atualização das informações nos sistemas corporativos.
Principais responsabilidades:
• Monitorar, triar, categorizar e direcionar chamados de Segurança da Informação;
• Realizar tratativas e validações técnicas de primeiro nível dentro do fluxo operacional;
• Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, garantindo atualização e rastreabilidade das informações;
• Controlar SLAs, backlog, pendências críticas e chamados próximos ao vencimento;
• Realizar follow-up com equipes internas, fornecedores e parceiros envolvidos nas tratativas;
• Acompanhar planos de ação relacionados à gestão de vulnerabilidades e seus respectivos prazos de remediação;
• Apoiar o controle administrativo e operacional de incidentes de Segurança da Informação;
• Consolidar evidências de atendimento e encerramento das demandas;
• Monitorar SLAs de fornecedores e sinalizar riscos operacionais;
• Elaborar dashboards, indicadores e relatórios executivos da operação;
• Apoiar a identificação de gargalos e melhorias nos processos operacionais da área.
Requisitos:
- Espanhol intermediário;
- Experiência mínima de 2 anos em Service Desk, Service Management, Atendimento de TI ou Operações de Segurança da Informação;
- Experiência com gestão e acompanhamento de chamados;
- Conhecimento em ferramentas ITSM/Service Desk;
- Excel intermediário, Microsoft 365 e Power BI básico;
- Conhecimentos em: Segurança da Informação; Gestão de Vulnerabilidades; Gestão de Incidentes; Governança de TI.
- ITIL Foundation;
- Experiência com ServiceNow, Jira Service Management ou Desk Manager;
- Vivência em ambientes SOC, NOC ou Centros de Operações de Segurança;
- Experiência em acompanhamento operacional de fornecedores e gestão de indicadores.
A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua!
#VemSerCQOne