ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

📢 VAGA: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

📍 Local: Capoeiras – Florianópolis/SC

📋 Tipo de contratação: CLT

🏢 Modalidade: Presencial

⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

📌 PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atender clientes por diversos canais (e-mail, chat, telefone);

• Registrar, acompanhar e dar retorno às solicitações;

• Investigar e resolver problemas, garantindo a satisfação do cliente;

• Orientar clientes sobre o uso do produto/serviço;

• Apoiar na implementação de soluções e boas práticas;

• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;

• Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores.

🎯 REQUISITOS:

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia;

• Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas;

• Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

• Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas;

• Inglês será considerado um diferencial.

Requisitos