Analista de Suporte de Aplicação N2 Sênior

Sobre a Matera e o Desafio

Na Matera, a tecnologia conecta pessoas, moderniza negócios e democratiza o acesso a serviços financeiros no Brasil. Nossas soluções processam volumes massivos de transações e impactam diretamente a vida de milhões de pessoas diariamente.

Nesta posição, você integrará a squad de Engenharia de Sustentação do ecossistema de Pagamentos Instantâneos (PIX). Sustentação aqui não é apenas atendimento: é garantir que a espinha dorsal de transações financeiras em tempo real opere com máxima resiliência, baixa latência e alta integridade. Você será a peça-chave para investigar cenários de alta complexidade técnica, atuar na estabilidade de sistemas distribuídos e proteger a experiência de grandes instituições financeiras (B2B).

O seu papel no time:

• Resolução Técnica Avançada: Liderar o troubleshooting aprofundado e a resolução de incidentes de média e alta complexidade em arquiteturas de microsserviços e mensageria.

• Engenharia de Dados & Scripts: Desenvolver, analisar e otimizar rotinas em banco de dados relacional para correções, conciliações e diagnósticos rápidos de dados.

• Operação Assistida e Confiabilidade: Conduzir operações assistidas em ambientes de missão crítica e atuar proativamente na contenção de falhas e mitigação de riscos sistêmicos.

• Interlocução Técnica B2B: Participar de alinhamentos e comitês de acompanhamento com os times técnicos dos clientes, traduzindo diagnósticos complexos em soluções claras e planos de ação assertivos.

• Melhoria Contínua do Produto: Retroalimentar as squads de desenvolvimento com diagnósticos de causa-raiz, promovendo correções definitivas e melhorias de resiliência no código.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Sólida vivência em suporte avançado/sustentação técnica voltada a clientes corporativos (B2B), preferencialmente no setor financeiro, meios de pagamento ou adquirentes. .

• Domínio em Java e arquitetura de Microsserviços.

• Conhecimento em banco de dados relacional (MySQL/ PL-SQL), com facilidade para criar, auditar e otimizar queries e scripts complexos sob pressão.

• Experiência prática em ambientes de nuvem (AWS e/ou Azure).

• Habilidade com orquestração de contêineres (Kubernetes) e controle de versão (Git).

• Vivência prática com mensageria (RabbitMQ) e autenticação/segurança (Keycloak).

• Capacidade analítica destacada para investigação de causa-raiz (root cause analysis).

• Disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e regime de plantão/escala (incluindo fins de semana e feriados), compatível com a natureza ininterrupta do ecossistema PIX (com a devida compensação legal).

Seria muito legal se tivesse:

• Vivência nos fluxos operacionais e transacionais do PIX: DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais), QR Code e Liquidação Transacional (SPI).

• Conhecimento com ferramentas de APM e Observabilidade (Dynatrace, New Relic ou correlatas).

O que você encontra por aqui:

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas.

*Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Erika Prado