Analista de Suporte de Sistemas
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Description
- Experiência prática com o sistema TOTVS Protheus e conhecimento de suas rotinas operacionais.
- Conhecimento dos módulos de Venda Direta, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
- Conhecimento em linguagem SQL e atuação com bancos de dados Oracle e MySQL.
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Experiência com atendimento de chamados e suporte técnico a usuários.
- Capacidade analítica para investigar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
- Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e identificando oportunidades de solução para incidentes.
- Atuar com o sistema TOTVS Protheus, apoiando as rotinas dos módulos de Venda Direta, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
- Analisar, investigar e diagnosticar falhas e inconsistências nos sistemas e bancos de dados.
- Elaborar e executar consultas SQL em bancos de dados Oracle e MySQL.
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Atuar em ambientes Windows Server e Linux, conforme as demandas da área.
- Acompanhar os chamados desde a abertura até a conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações.
- Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas internas na resolução de problemas e na melhoria dos processos.
- Contribuir para a continuidade das operações, a segurança das informações e a qualidade dos serviços de TI.