Analista de suporte de sistemas pl
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Summary
Pleno-level systems support analyst at an auto parts company in Cuiabá, Brazil, working on-site. Day to day: resolving user tickets, sustaining TOTVS Protheus modules (sales, finance, cash, inventory, configurator, fiscal), running SQL on Oracle/MySQL, and supporting Windows Server and Linux environments.
- Experiência prática com suporte e sustentação de sistemas corporativos.
- Conhecimento em TOTVS Protheus e seus módulos operacionais.
- Conhecimento em SQL e consultas em bancos de dados Oracle e MySQL.
- Conhecimentos em ambientes Windows Server e Linux.
- Experiência com atendimento de chamados, análise de incidentes e diagnóstico técnico.
- Boa comunicação, organização, capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
- Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, identificando e solucionando incidentes e falhas.
- Atuar na sustentação do TOTVS Protheus, especialmente nos módulos de Vendas, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
- Realizar consultas e análises em bancos de dados Oracle e MySQL utilizando SQL.
- Diagnosticar problemas relacionados a sistemas, integrações e bancos de dados.
- Gerenciar chamados de suporte, acompanhando as demandas até sua resolução.
- Atuar em ambientes Windows Server e Linux, apoiando a manutenção e a disponibilidade dos sistemas.
- Interagir com as áreas internas para compreender necessidades, propor soluções e melhorar os processos.
- Contribuir para a estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas utilizados pela empresa.