Analista de Suporte ERP | Backoffice

Sobre nós

Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro.

Nosso jeito de crescer (e fazer crescer)

Valorizamos carreira de longo prazo. Há muitas oportunidades reais para evoluir como especialista (Sênior) ou seguir rumo à liderança/gestão, com acompanhamento próximo, metas claras e feedbacks recorrentes.

Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor! Afinal, nada melhor do que se desenvolver na prática, né?

Mas vamos ao que realmente interessa: nossa oportunidade Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice. Buscamos um profissional interessado em ajudar as pessoas a resolver problemas, que tenha conhecimento com algum sistema ERP e grande senso analítico.

• Atender de forma remota (chats, e mail ou telefone) aos usuários do sistema;
• Realizar o suporte do sistema;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Analisar e simular as situações informadas pelo cliente a fim de direcionar a necessidade;
• Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.
• Atender com excelência os clientes internos e externos;
• Analisar os dados da solicitação do cliente para compreender urgência de resolução;
• Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.

Requisitos gerais:

• Perfil analista e observador;
• Senso de urgência;
• Experiência com ERP, pode ser como usuário do sistema;
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico);
• Experiência com atendimento ao cliente.

Para a área de Backoffice:

• Experiência com faturamento, financeiro ou compras;
• Gostar da regra de negócio da indústria.

Vaga presencial

Localidade: Curitiba - Paraná

Horário: 08:30 às 12h e das 13h ás 17:30 - Segunda a sexta-feira.

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale alimentação e refeição (flex);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Totalpass.