Analista de Suporte JR I - SPTrans
Description
Sobre a Maxtrack
Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.
Sobre a oportunidade
Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?
Local: Remoto
Horário: 07:00 às 19:00 - Home Office - Escala 12X36
Responsabilidades do cargo
- Monitorar a fila de atendimento no Zendesk.
- Realizar a triagem inicial dos chamados.
- Interagir com o cliente via ticket ou chat.
- Executar testes básicos remotos.
- Abertura de OS para os atendimentos.
Requisitos
- Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria.
- Sistemas de ERP ou CRM de Campo.
- Componentes de Rastreamento.
- Conceito de SLA.