Analista de Suporte Júnior de T.I. (Vargem Grande)
Summary
Provide Level 2 IT support (onsite and remote) for a sports club, managing user accounts via Active Directory and Microsoft 365, device management with Microsoft Intune, network access (Ruckus/Huawei), and VIP support for executives. Role requires Windows and macOS administration, network basics, and 100% onsite presence in Vargem Grande, Rio de Janeiro.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior!
- Prestar suporte técnico de Nível 2, presencial e remoto, garantindo cumprimento de SLAs e alto nível de atendimento.
- Realizar Suporte VIP com agilidade, empatia e discrição.
- Preparar, configurar e controlar o inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones).
- Prestar suporte à infraestrutura de impressão.
- Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões via Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange.
- Gerenciar e monitorar dispositivos por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).
- Apoiar na gestão de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (Ruckus e Huawei).
- Criar usuários e gerenciar acessos em plataformas de análise esportiva.
- Prestar suporte técnico em reuniões executivas, com testes e validações prévias (áudio e vídeo).
- Auxiliar na solicitação, controle e acompanhamento de requisições de compras de TI.
- Ensino Superior em Engenharia da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vargem Grande.
- Experiência com rotinas de Help Desk / Service Desk (chamados, sistemas de ticket e SLAs).
- Domínio de administração de usuários (Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange).
- Prática em gerenciamento de dispositivos (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune.
- Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).
- Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).
Diferenciais
- Experiência com plataformas de análise esportiva (ex.: Hudl, WyScout, Sportscode, Wimu, etc.).
- Conhecimento em boas práticas de TI (ITIL / COBIT).
- Inglês técnico (leitura e suporte básico).