Analista de Suporte Junior
Description
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!
Temos orgulho de fazer parte de um time com mais de 4.000 colaboradores, atuando em sinergia em mais de 150 cidades. Somos protagonistas na construção da maior empresa de serviços funerários do país, levando cuidado, acolhimento e dignidade para milhares de famílias todos os dias.
Para cumprir essa missão, buscamos pessoas que tenham prazer em servir que inspiram, transformam e fazem a diferença na vida de quem mais precisa
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.
• Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
• Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio.
• Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
• Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência.
• Criar usuários e senhas resertar senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
• Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação.
O QUE PRECISAMOS:
• Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins.
• Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados.
• Conhecimento básico em SQL, SSMS
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Regime de contratação: CLT
- Modalidade: 100% presencial
- Local: Bairro Santo Agostinho
Esta vaga tem tudo a ver com você? Se inscreva e venha crescer com a gente!